提升母婴服务品质，打造高端服务体验，爱弥儿开展“服务大师”专

2019-06-17

为进一步提升中心母婴服务品质，强化服务标准技能，树立良好的服务形象，爱弥儿月子中心于6月13日15点，开展关于一线岗位服务人员礼仪及服务技巧培训课程，中心各个岗位主管以及一线员工代表参加学习。

此次培训特邀JW Marriott酒店前厅经理李芮萱担任讲师，以“服务”为核心，采用理论讲解和实例分析相结合的形式，通过“提问作答”、“趣味互动”、“角色扮演”等方式，对接待标准、礼仪标准、服务问答、突发情况处理方式等内容进行了详细的讲解。

培训课上，老师从服务用语及服务规范、高效的问答、标准服务话术、解决技巧等方面入手，进行了系统的讲述，参训人员聚精会神听课，不时对老师的精彩讲课报以阵阵掌声，现场互动气氛热烈。

本次服务技巧专业培训，不仅全面提升了爱弥儿月子中心一线岗位人员对优质服务的深入认识，令大家掌握了规范的服务礼仪，更深化母婴护理行业的专业服务理念，让更多的产后妈妈和新生儿宝宝在享受专业母婴护理的同时，得到高端优质的服务体验。

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